Condiciones Generales de Venta
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) detalladas a continuación se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los pedidos de productos realizados a través del sitio web de Tapioca Bijoux.
Cada persona (el Cliente) que desee comprar un producto a través de nuestro sitio debe leer previamente los Términos y Condiciones Generales y conocer las principales características y especificaciones de nuestras joyas (materiales, dimensiones, ilustraciones) presentadas en el sitio de Tapioca Bijoux. La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifica al realizar el pedido.
Tapioca Bijoux se reserva el derecho de adaptar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo tanto, es obligatorio leer la última versión de los Términos y Condiciones, disponible en nuestro sitio web tapiocabijoux.com , antes de realizar cualquier pedido. En consecuencia, la realización de un pedido supone la aceptación plena, previa y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta haciendo clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted confirma que es mayor de 18 años o ha obtenido la autorización de su representante legal.
Identification du vendeur
Tapioca Bijoux es un sitio de comercio electrónico especializado en la venta de joyas y accesorios. La sede social se encuentra en 8 avenue papillon, en Messanges, Francia. La empresa está registrada con el número Siret 921 436 523 00036 en el Directorio de Oficios de Mont-de-Marsan. IVA no aplicable, artículo 293 del CGI.
Correo electrónico: tapioca.bijoux@gmail.com
tapiocabijoux.com es un sitio de comercio en línea accesible a todos los usuarios de Internet. Tapioca Bijoux no se hace responsable de ninguna interrupción, programada o no, por motivos de mantenimiento y/o seguridad o en casos de fuerza mayor. Tapioca Bijoux no se hace responsable de ningún daño, sea cual sea su naturaleza, que resulte de la falta de disponibilidad del Sitio.
Tapioca Bijoux no garantiza que el Sitio estará libre de anomalías, errores o fallos, ni que el Sitio funcionará sin fallas o interrupciones. En este sentido, podrá libremente y a su sola discreción determinar cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de sus contenidos. Tapioca Bijoux no se hace responsable de problemas de transmisión de datos, problemas de conexión o falta de disponibilidad de la red.
Tapioca Bijoux se reserva el derecho de modificar el Sitio por razones técnicas o comerciales. Cuando estas modificaciones no alteren las condiciones de prestación de los servicios, de forma sustancial y negativa, se podrá informar al Cliente de las modificaciones realizadas, pero no se solicitará su aceptación.
Pedidos
La realización de un pedido en nuestro sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por Tapioca Bijoux, que comprende etapas sucesivas que conducen a la validación del Pedido. El Cliente podrá seleccionar tantos Productos como desee que se añadirán a la cesta. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier controversia sobre este punto se desarrollará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud del pedido y reportar cualquier error inmediatamente.
Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Producto(s), precio, disponibilidad del producto(s), cantidad, etc.) después de la validación del pedido. A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación del contenido de su Pedido.
Información del cliente
Usted es responsable de la exactitud de los datos personales que nos proporciona y de todas las compras realizadas con sus datos de inicio de sesión en nuestro sitio. Así que asegúrese de mantener sus credenciales de inicio de sesión en secreto y evitar que cualquier persona no autorizada acceda a ellas.
Precio
Los precios se indican en el Sitio en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Los productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web de Tapioca Bijoux, en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios incluyen IVA y cualquier descuento aplicable el día del Pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los artículos en cualquier momento. El precio de los artículos facturados es por tanto el indicado en el momento de la realización del Pedido.
Los precios no incluyen los costes de elaboración, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
Tenga en cuenta también que pueden aplicarse tarifas locales (como tarifas de conversión de moneda, tarifas de pago o de tarjetas de crédito, impuestos de venta, derechos de aduana, etc.), según las regulaciones locales de su país de residencia. Estos costos son su responsabilidad y no serán reembolsados por nosotros.
El vendedor elabora una factura y la entrega al cliente en el momento de la entrega de los productos pedidos.
Condiciones de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
El pedido se pagará inmediatamente mediante tarjeta bancaria (CB, Visa, MasterCard) o mediante Paypal. El Cliente garantiza a Tapioca Bijoux que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago por él elegido, al validar el formulario de pedido. El débito de las compras en la cuenta del cliente se realiza en el momento de tramitación del pedido.
Tapioca Bijoux implementa todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea a través del servicio de pago Stripe, el único que tiene acceso a la información bancaria proporcionada en el sitio en el momento del pago.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Entrega del pedido
Nuestras joyas son creadas por las manos de su creador único, bajo pedido. El tiempo máximo de envío es por tanto de 10 días laborables aunque por lo general los pedidos se envían más rápidamente.
Los pedidos se entregan mediante La Poste.
El coste del envío estándar es de 3,50€.
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a 60€.
Para envíos a Europa el precio del envío es de 7,20 € .
No somos responsables por retrasos causados por el transportista. Para cualquier paquete perdido o dañado y en caso de no entrega, le invitamos a presentar una reclamación ante La Poste.
Derecho de desistimiento y devolución
De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de los bienes. El plazo mencionado en el párrafo anterior empieza a contar a partir de la recepción de los bienes. Los productos deben devolverse inmediatamente en su estado original, sin haber sido usados ni sumergidos en agua.
Cómo devolver un producto:
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Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en tapioca.bijoux@gmail.com, indicando el motivo de la devolución, su nombre, dirección física y su número de pedido.
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Empaquete sus joyas en la bolsa original.
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Devuelva su pedido por correo certificado a la siguiente dirección:
Tapioca bijoux
8 avenue papillon
40660 Messanges
Se rechazará cualquier artículo que parezca haber sido usado o dañado. Usted es responsable del estado de los productos durante su devolución. Por ello, le recomendamos que los envíe bien embalados con una copia de la factura, en su embalaje original. Le rogamos que nos facilite el número de seguimiento una vez enviado el paquete.
Ningún pedido personalizado entra en el ámbito del derecho de desistimiento y no puede devolverse para su reembolso o cambio.
En cuanto recibamos su pedido, le reembolsaremos el importe en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en el procedimiento de devolución.
Exención
Nos reservamos la posibilidad de que nuestro sitio web contenga errores, por ejemplo, errores en las imágenes o errores tipográficos, incluidos errores en las descripciones de productos o especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta sobre la disponibilidad de un producto en stock. Tenemos derecho a corregir cualquier error evidente y a modificar o actualizar en cualquier momento la información publicada en el sitio web.
Las imágenes del Sitio Web son sólo para fines ilustrativos y no son una garantía de la cantidad exacta de productos que puede recibir al realizar un pedido, ni de la apariencia, funcionamiento u origen exacto de los productos.
Garantías y reclamaciones
Todas nuestras joyas tienen garantía de 1 mes después de la compra. Por lo tanto, usted puede devolvernos las joyas rotas o dañadas dentro de este plazo. La confirmación del pedido constituye el certificado de garantía. Nuestra garantía sólo cubre defectos de fabricación originales, y por lo tanto no cubre defectos que aparezcan durante o después de cambios en la función o apariencia de los productos, como reconstrucción, mejora u otra configuración de los productos.
Usted tiene la opción de presentar reclamaciones sobre productos considerados defectuosos al recibir los productos. A continuación, deberá informarnos de su reclamación por correo electrónico a tapioca.bijoux@gmail.com, indicando su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción de los productos objeto de la reclamación. Debes realizar la reclamación lo antes posible después de descubrir el defecto. Cualquier reclamación presentada en el plazo de un mes desde el descubrimiento del defecto se considerará siempre presentada dentro del plazo.
En caso de productos defectuosos, le reembolsaremos de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable y cubriremos el coste de devolución de los productos. Nuestro objetivo es procesar estos reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto reclamado. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que usted utilizó para abonar el pedido de los productos objeto de la reclamación, salvo acuerdo en contrario.
Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones, en particular la entrega, se considerará causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión. Estos incluyen, pero no se limitan a, guerra, disturbios, insurrecciones, malestar social y huelgas de todo tipo. El vendedor informará a los clientes de la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia. Si esta suspensión se prolonga más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá la opción de cancelar el pedido en curso, y se le reembolsará entonces el precio de los Productos pedidos y los gastos de envío pagados.
Leyes aplicables y jurisdicciones competentes
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. Sólo la versión francesa de estas Condiciones Generales de Venta es auténtica. En caso de cualquier dificultad que surja durante el pedido, la entrega de los productos y, más generalmente, la ejecución de la venta, el cliente tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.
El idioma de estas Condiciones Generales y de los pedidos aceptados es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.